李强说管理观后感

早在年前,公司就给同在2月过生日的同事们统一发了一份“礼物”——一本名叫《把信送给加西亚》的书。

今天上午在多媒体七楼观看了李强说管理,对李强老师的一句话“一个人到了谦虚的时候,他将步入一个伟大的起点”这句话印象深刻。古以来,中国人民就有谦虚的美德。“百尺竿头,更进一步!”,“谦受益,满招损”这些古代文明传承下来的格言警句时时启迪鞭策着后人。谦虚者,才高而不许,德高而不矜,功高而不居,名高而不誉,位高而不傲,皆是内高外卑。孩提时代,启蒙老师就教导我们要时时事事都要谦虚,特别是在取得成绩时,更不要骄傲满。

刚看到书名的时候,我还是感兴趣的,因为对书名隐隐有印象,好像在很多地方看到过。

毛泽东同志是一代伟人,为中国的革命做出了巨大的贡献,但他在评价己功过时,曾经谦虚地说“是非功过任后人评说”。一个人,只有具备了谦虚的美德,才能不断进步,不断提高。谦虚是人的道德修养很高的境界,是一种胸襟,是一种海纳百川的美德,是厚德载物的雅量。谦虚不是做作,谦虚绝不排斥对己客观的介绍,不排斥对你己的客观宣传,包括对你己实事求是地推销。

但一看书的目录,我不由得感到一阵厌恶:

?当我们不能创造环境的时候,学会选择环境。人生当中一生的影响非常的重要,只有选择了最好的才学到最多的东西。公司就是己的家,李强老师说得对,我们应该对我们的公司感恩,对我们的领导感恩。感谢粤珍小厨给了我一个展现己的舞台,给了我一个发展己的平台。既然有了己的舞台何不让它丰富多彩。


?我们知道工作态度决定敬业强度,学历和资格已不是现代公司招聘员工惟一考虑的条件,更重要的是新招来的员工有正确的工作态度。这是公司在雇佣工作人员时最优先考虑的,其次是工作人员应该具有职业技能,接着是工作经验。工作是一个人的基本权利,有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给一个人工作,实际上是给一个人生存的机会,我们如果能够认真地对待这个机会,也才对得起公司给予的待遇。毫无疑问,工作态度已被视为现代公司选择人才的第一标准。

敬业是一种美德
要做就要做到最好
自动自发去工作
拒绝平庸,选择卓越
宽容和理解你的老板
不要只为薪水工作
以老板的心态对待公司
拖延和抱怨是一种恶习

?敬业精神的强度取决于一个人的职业态度。在我们这个会,人不论职位高低,都没有贵贱之分,敬业精神始终如一,一个责任心强、爱岗敬业,遵章守纪;尊重他人,坦诚勾通;服从大局、忠于企业的员工在任何一个企业都多有到欢迎。受到企业领导的重用,这就是我上午学习李老师的员工精神的感想,但是感想归感想,只有把学的用到实处了那才是真正的学会了,这才叫做学会了!让我们为争当优秀员工共同努力吧!

每天多做一点点
满怀感恩之情

李强说管理观后感

忠诚会帮你取得成功
……

李强老师的演讲使我受益匪浅,感触颇多,他不亏是着名的演讲老师,他的每句话发自肺腑,挖掘出了埋藏心底的一份力量。


我在平时工作中做得不够努力,不够优秀,对待工作必须踏踏实实,有责任感,听了李强的演讲,燃起了工作的激情,努力端正工作态度,一个人工作的过程应是提高自我的过程,如果我们不能在工作中完善自我,则如同逆水行舟不进则退,跟不上时代的发展,不能为三农提供更好的服务。我们应始终抱着谦虚谨慎的学习态度去对待我们的工作,积极和群众沟通,把农村工作做得更好。

老实说,如果是我自己想看,自己买来的,我可能会以平和的心态去看这本书,好好学习书中正确的东西;但是由老板发下来,我不免感到深深的排斥——这到底是礼物,还是被训话呢?

为自己工作,体会工作的乐趣。如果不明白工作的目的,没有好的工作动机,很难产生强大的驱动力,只有认识到是为自己而工作,才不会懒惰,才会努力地做好工作。

公司给员工发这样的书作为“生日礼物”,实在让人感到不快。但由于它是一本很出名的书,我还是抵挡住了排斥,耐心看了下去。

对待工作有进步、有创新、有发展,要干好工作还必须搞好人际关系,有人脉就等于有资源,有资源和资源合作才能更出色地干好自己的工作,人脉是事业成功的基石。

仔细一翻才知道,整本书里,属于作者本人哈伯德写的只有末尾的两三页英文原文,而且故事简单得不能再简单:

李强老师任何一句话对我们来说都是宝贵的财富,都是值得我们学习的。说的、写的都没有用,最重要的行动起来,为了把工作做到更好,让我也一起行动,将会努力地工作,努力把我们监测工作做好!


一、珍惜自己的工作。今天,在我身边,有数以万计、刚刚走出校园艰难择业的大学生,也有很多下岗的员工,而我很庆幸,拥有一个可以为之奋斗的企业,拥有一间窗。

1898年,美西战争爆发后,美国需要尽快联系到西班牙反抗军首领加西亚将军,而后者藏身在古巴山区的密林。总统听说有个名叫罗文的人,只有他能找到加西亚。于是他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。关于罗文如何拿了信,把它装进一个油布制的袋里封好吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的夜里在古巴上岸,消逝于丛林中,接着在三个星期后从古巴岛的那一边出来,如何徒步走过一个危机四伏的国家,把那封信交给了加西亚等等这些细节都不是重点,重点是麦金利总统把一封致加西亚的信交给了罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”

明几净的办公室,拥有一份属于自己的工作。说句实话,我感到非常的幸运,不用穿梭在人才市场,忐忑不安、焦虑不堪的去应聘。李强老师说得对:我们应该对我们公司感恩,对我们领导感恩。在这里,我感谢山木给了我一个展现自己的舞台,给了我一个发展自己的平台。


二、工作心态的转变。以前我也和一般人想的一样,到公司就是为了好好的工作,努力的赚钱。是李强老师的“心在哪里,收获就在哪里”这句话点醒了我。曾经听过一位教授讲课,说过这样一句话:人人都说水到渠成,其实反过来也是一样——“渠道水成”。也就是说:只要努力工作,先把渠挖好,水自然就一定会到。推之及人,则是:来到公司,把心落下,尽自己最大的努力为公司工作,自然自己也会成功。

哈伯德这篇文章的意思,是赞颂罗文没有任何推诿,而是以绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了一项“不可能的任务”。这个事迹也成为敬业、忠诚、勤奋的象征。

三、做精做透才叫“长”。把每一件事情做好就是不简单。黄金萍老师说:“黄金宝老师说你做事很细心”。我说:“我做的都是小事。”黄金萍老师就说:“把平常的小事都做好就是非常优秀”。当时我不是很理解,觉得没有做过什么大事,也不值得一说。听到李强老师讲的“把一件事情做精做透就叫‘长’”之后,我理解了:不能把平常做的小事情不当事,把这些小事情都做得完美了,那也会是我的“一技之长”。就和我们发简章一样,十几年都如此,也是我们的一个特长,因为我们“坚持”,这个没有任何人可以和我们相比。

在文章里,哈伯德口口声声谴责员工无能、不负责任、总是问一堆愚蠢的问题,最后终于开始做事,却又办不好,反而要让管理者自己去做等等。说员工无时无刻怀疑老板在压迫他们,交待的事却完全不做,说“我不是被招来干这个的!”

四、我们的品牌不是靠老板,不是靠广告,而是靠公司每一位员工把螺丝拧紧,精益求精。虽然这句话是在一个案例的背景下说出来的,但是作为管理层,有义务把激励自己的员工、管理好自己的员工,服务好自己的员工,尽量把任何的事情都做的流程化,让员工严格按照流程来做事。

诚然,哈伯德的话里,有一些我是非常认同的。从不多的管理经验里,我也深深感到好员工的难得和小部分员工的恶劣。有些时候,交待的事情会被直接拒绝去做,做过的东西也完全不能用,需要自己全部重做。这种时候,一个能顶事、能帮上忙的员工,真的值得珍惜。

五、努力做事,只能把事做对,用心做事,才能把事做好。就像李强老师讲的那个三个石匠的案例,面对同样工作的三个石匠,有着不同的看法,而这不同的看法导致了三种不同的“结果”。而我要学习这第三个人,在艰苦的工作中锤炼自己的意志,与同事的紧密合作,服务好我们的员工,对任何事情都要有责任心。不能简单的为工作而工作,也不能为薪水而工作,做任何事情都用心,就像李总经常表扬常老师一样,他就是对工作非常的用心,很多事情都是想在我们的前面,我应该向他学习。同时,我们也应该看到工资背后蕴藏的巨大成长和锻炼机会。在工作中,我要把自己定位于成长和快乐,让自己保持快乐的工作。

但这篇文章(书里其余大部分文章都是不知从哪里杂糅的)中,哈伯德的话里也有着太多居高临下的意味,他的意思是:员工不应该提任何问题,接到一个指令,就该直接去干,并且把事干好——这是违反管理常识的。

六、工作态度就是竞争力。在公司里,员工之间除了能力与智慧的竞争的同时,态度也在竞争。一个人能否从众人中脱颖而出,固然需要他的能力超越众人,更需要他的态度比别人更积极。不能说具有了某种态度就一定能成功,但是成功的人们都有着一些相同的态度。因此,我也会端正我的工作态度,让其具备更强大的竞争力。

该问的事情不问清楚,沟通很容易出错。单就送信而言,任务简单明确,不需要问这问那;而倘若做财务,不问清楚随便发挥主观能动性,就很容易出事。

李强老师讲:什么是优秀?优秀的人才,不就是比你多干一点,比你多发现一点,比你多钻研一点,比你多有心一点,比你不计较一点,这些看似平常的“一点”,组成了优秀人才必备的素质,所以不要埋怨没有人发现你的才能,只要你在工作中踏踏实实的干,心有责任感,无论小事大事都全力以赴的去工作,并且点燃自己工作的激情,和团队协调一致,端正工作态度,你的才华,会在人生的舞台上得以淋漓尽致的发挥。

另外,照文章的意思,员工应该刻苦干活,没有任何抱怨,也不应该提加薪,同时还要忠诚、负责、敬业。可公司是一个员工出卖劳动时间换取收益的地方,付出与收益应当是对等的。只谈员工的职责,不给予应有的报酬,只知道对员工索取,而没有付出,这种要求是不合理的。

通过这次看李强《为自己工作》,让我在对待工作态度有了一个全新的认识,我在以后工作中一定会更好工作,达到自己与企业的双赢。

文章完全站在管理者的角度去要求下属,却看不到具体工作的细节,不体谅下属,更不谈员工关怀,这样的老板很难说是一个好老板。

“现在,我希望你们举起右手——并且记住我们在沃尔玛所发的誓言,记住,‘君子一言,驷马难追’——跟着我念:我庄严地承诺和声明,从今以后,每当有顾客走进我身边3米时,我就会微笑,看着他的眼睛,并且招呼他。我敢向萨姆发誓。”

诚然,书中对好员工、好下属的颂扬与渴求,我很认同;但这样居高临下、完全不平等的态度,是不可取的,更是公关的大忌。公司以这本书作为生日礼物发给员工,极为不合适——礼物本是为了表达关怀,书的内容却对员工不尊重,这到底是爱护,还是更多的要求呢?

这是沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔顿在上个世纪80年代中期通过卫星电视对十多万沃尔玛同仁的一段讲话。你能感觉到什么?这里面有一种特别的东西,是一种深邃的情怀,一种感人的力量,一种伟大的、坚定的信念。说心里话,每当我读到诸如沃尔玛、IBM、迪斯尼、摩托罗拉、宝洁等这些公司的事迹时,心中常常会盟生出莫名的感动。这些组织、组织的缔造者及传承者们所做的一切,其意义不仅是创造了巨大社会财富,不仅是影响了许许多多人的价值观以及生活方式,它还为使越来越多的人变得更诚实、更守纪、更积极热忱、更富有道德感和更加努力工作成为可能。

其实,要想大家对公司敬业、忠诚很简单:平时对大家多关怀,多加薪,年终奖多给点就成。

做企业,说到底,就是一个持续的不间断的培养人的工作,把员工培养和训练成守纪律的、有用的、富有激情和道德感的人,决定了企业存在的可能性以及存在的价值。

毕竟去年,许多同事敬业、忠诚地工作了一年,年终奖却完全拿不出手。单这一点,就可预见很多同事会拿脚投票了。

看到上面这个题目,不少人就会说:“做个好员工,这还不容易!不就是遵守纪律,团结同事,好好干活吗?”是的,这没错。但是,第一,要做好这几点,并非易事;第二,做好这几点,还远远不够;还有,就是我们一定要认认真真地思考一下,为什么要做一个好员工,这对于我们的人生、我们的生活有什么帮助?我们中间的很多人可能从来都没有仔细地想过这一层,只是过一天算一天,大概过得去就行,至于生活的质量有没有提高,整个身心是不是更趋健康和完善,对生活的理解是不是更加全面和深刻,对社会、组织及家庭的责任感是不是臻于成熟?对这些问题,就常常抱着一种无所谓的态度。

所以,我们很有必要来认真地讨论一下“如何做一个好员工”以及做一个好员工的意义。

一、每天多付出一点点

可能一半以上的企业组织都面临同样的问题:那就是在组织中有一半以上员工的日常表现处于中流水平,而且他们甘居中流,他们认为这样很不错,几乎懒得去想一想,“如果我今天稍微做好一点,情况会变得怎么样?”

不能把造成这种状况的责任简单地推到员工身上,事实上,我们知道,问题主要出在人力资源部门,他们要么没有制定出一套切实可行的培训计划,要么即使制定了计划,也从来没有得到过有效执行。所以我们今天要来补上这一课。

你相信不相信,从“差不多还过得去”到变成“一个好员工”,其实你只需要每天多付出一点点;然而,你却会因此得到很多,你的生活以及整个人生都会因此而发生改变。

在一个多雨的午后,一位老妇人走进费城一家百货公司,大多数柜台上的人都不理她,但有一位年轻人却问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时,这位年轻人并没有给她推销她不需要的东西,虽然如此,这位年轻人并没有转身离去,反而拿给她一把椅子。

雨停之后,这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢,并向他要了一张名片。几个月后这家店的老板受到一封信,信中要求这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的定单!这封信就是这位老妇人写的,而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。

当这位年轻人打包准备去苏格兰时,他已经升格为这家百货公司的合伙人了。

这位年轻人是不是付出了很多的心血和劳动?不是。他只是比他旁边的人多付出了一些关心和礼貌。但是,再细想一下,他肯定是经常这样做,所以才养成了良好的习惯。记住,我们所说的是“每天”多付出一点点,

“天天”都多付出一点点,而不是哪天心血来潮了,就多做一点,做好一点,第二天,热情一过,则又回归原样。

再看看我们身边的例子。在我们的队伍中,有许多劳动模范、默默无闻的老黄牛以及表现一贯优异的人,这些人是我们的骄傲,是我们的财富。他们每个人都是很平凡的人,使他们显得与别人不同的原因仅仅是,他们愿意每天都多付出一点点,一年365天,天天如此!

还有一部分人,情况就不一样了,因为他们不愿意多付出一点点,因为他们不懂得多付出一点点能得到很多很多,因为他们总觉得中流也不错,因为他们总认为偶尔犯点小错无所谓,所以他们身上就老是会出现这样那样的问题。有些人上班往往扣住那一两分钟,不愿提前一点,所以经常迟到;有些人怎么也改不掉随地乱扔垃圾的习惯,所以厂区道路上、宿舍窗台下、食堂附近等等这些地方,就总有零星的垃圾;有些人就是不愿意多弯一下腰,多一点耐心细致,去捡起回料筐里的纸屑、塑料袋和其他杂物,结果造成回料污染,给公司带来许多的麻烦和损失;有些人总是疏忽大意和漫不经心,所以总是毛病不断,要么没戴工作牌,要么没戴帽子或发网,要么忘了剪指甲,要么上洗手间出来忘了洗手,要么上班穿拖鞋,要么工作服皱皱巴巴,要么动作粗鲁,造成工具器具损坏;有些人就是无法克制自己,上班时间忍不住要离岗溜岗,忍不住要在工作区域吃东西,甚至忍不住要睡觉。诸如此类,举不胜举。

有些员工怀有某种畏惧心理,觉得改掉小毛病很困难,故而不愿意去尝试一下。我要再次和大家说,改掉这些坏毛病,真的很容易!多付出一点,多克制一下,对工作多一点喜欢,对公司的事物多一点关心,对公司的财产和利益多一点爱惜,对公司的文化和各种规定多一点认同,对每天和你相处的同事多一点尊重,你就能从一个有时“有点问题”的或大致“过得去”的员工开始变成一个“好员工”,与此同时,你还能逐步养成好习惯和形成正确的生活态度。然后,你的心地会变得善良、积极、健康、洁净,私心少了,怨气少了,牢骚少了,沮丧和消沉没了踪影,挫折感和失败感也没了踪影。

你说,你的人生是不是会变得更美好?答案当然是肯定的。

二、通过严格遵守纪律来培养自尊、自信和责任感

几乎世界上所有伟大的公司都是讲求纪律的公司,也就是说,在通常情况下,它对员工的要求要比其他公司要严格得多。伟大公司会把它所追求的目标及核心价值观说得非常清楚,你如要加入这些公司,就必须用实际的方式证明你认同它的核心理念。在这个问题上,从来只有两种选择:要么留下来,要么离开——认同和践行核心理念的人,会得到机会并实现自己的人生梦想;反之,不认同的人,会像病毒一样被排除。

对于企业组织而言,纪律是最重要的事情,是其能否生存的最基本的前提,可以说,没有纪律,就没有品格,没有忠诚,没有敬业,没有创造力,没有效率和合作,没有一切。

美国西点军校非常注重对学员进行纪律锻炼。为保证纪律锻炼的实施,西点有一整套详细的规章制度和惩罚措施。通过整整一年的纪律训练之后,纪律观念深深地根植于每个学员的大脑之中,同时,与之而来的,是每个人都培养出了强烈的自尊心、自信心和责任感,这些精神和品质让每一个西点军校的学员终身受益。

我们来看看巴顿将军的例子。1943年3月,巴顿临危受命为第二军军长,他带着铁的纪律来到第二军。他开着汽车转到各个部队,深入营区。每到一个部队都要啰啰嗦嗦训话,诸如领带、护腿、钢盔和随身武器及每天刮胡须之类的细节都要严格执行(这和我们要求员工穿好工作服、戴好工作牌、工作帽、发网、勤剪指甲、勤洗手、按时上下班、不离岗、不溜岗、随手捡起混入回料中的异物、随手捡起地上的垃圾杂物等,是一个道理)。巴顿深知,如果部队不守纪律、不注重细节,稀稀拉拉、松松垮垮,肯定就要吃败仗。巴顿认为,“纪律是保持部队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。所以,纪律应该是根深蒂固的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”

有许多人对纪律的理解不全面,不知道纪律对于组织的意义有多么重大。纪律究竟是什么?本人有如下解释:

①纪律指对组织的目标、核心价值观及文化特征的认同,为了实践这些认同,员工个人愿意表现出强烈的自律能力和高涨的热情,并在这两种品质的帮助下完成自己所肩负的职责,并以此来建立或完善自己的人格;②纪律指遵守规章制度、规则和程序,遵守组织中虽未被载入文件但大家都在自觉遵守的行事或人际关系习惯,遵守公共道德规范;③纪律指服从命令,按上级的指令和要求完成工作计划;④纪律指顾全大局,员工应该注重协作,和同事共同学习进步,并能在完成本人工作指标的同时,经常使工作过程和结果能够惠及他人。

当企业组织内的员工以及由这些员工组成的团队,都具有了强烈的纪律意识,严格遵守规程和制度,顾全大局,坚决服从指令,在不允许妥协的时候决不妥协,在不需借口的时候决不找任何借口,这时候,我们就会猛然发现,我们已经变得行动快速有力、协同一致、团结合作、精神饱满、斗志昂扬,我们的工作已经呈现出一个崭新的局面,我们会变得无坚不克,无往而不胜。

三、自动自发的完成工作任务

我们来重温一下“把信送给加西亚”的故事。

美西战争期间,美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中——没有人知道确切的地点,因而无法送信给他。于是有人推荐了罗文。罗文从美国总统手中接过信,之后徒步穿越一个危机四伏的国家,把信交到加西亚的手上。

100多年以来,《致加西亚的信》这本书之所以能以不同的方式在全世界广为流传,成为有史以来最畅销的书籍之一,并且影响了一代又一代人,一个又一个国家,原因是什么呢?我以为,这原因就在一个关键点上——当美国总统将信交给罗文时,罗文接过信后,并没有问:“加西亚在哪里?”实际上他什么也没有问,然后就经过千难万险,把信送给了加西亚。

罗文对加西亚一无所知,对古巴一无所知,对信的内容一无所知,他如果要问问题,至少可以问一百个问题。但是他一个也没问,因为他知道,总统之所以找到他,就是因为他不会去问那些愚蠢无聊的问题。

在我们的日常管理中,差不多每天都能听到这样的话和看到这些现象:

“为什么要我去做这件事?为什么不叫张三去?”

“这件事很麻烦,我做不了,你能不能安排别人去做?”

“这种质量客户能接受,我保证;我以前就是这样做的,这次为什么要这么认真?”

“我们以前一直就是这么做的,现在为什么要改,不改行不行?”

“不一定要做的这么好,没有必要,客户又不知道!”

“这不是我的事,是某某的事,他老是做不好!”

“哦,这是X部门的事,和我们没关系。”

“这是上个班的事,和我们这个班没关系!”

“对不起,我没办法做到这一点。”

“没有办法,今天做不出来,明天再看吧。”

“对不起,今天我疏忽了,下次一定注意。”

“哦,对不起,今天无论如何要提前走一下,没有完成的事明天我可以接着做;因为我有很紧急的事(买东西、接小孩、和朋友约会、以及其他需要保密的事情)”。

不停地问一些愚笨的问题,不断找出各种各样的借口来推脱,敷衍了事、马马虎虎,讲价钱讲条件,拖拉,抱怨,漫不经心,投机取巧,这些现象,暴露了一小部分人内心世界中阴暗和不健康的一面,说穿了,所有的借口及托词都是幌子,这些人压根儿就没打算把事情做好。他们老在怀疑上司、同事以及老板,老认为自己比别人做得要多,老觉得自己受到不公平待遇,老怕吃亏,老在猜忌,老在偷懒,老在逃避。如果你让他“送封信给加西亚”,他的回答一定就是:“这个我送不了,还是你自己去送吧”。

卡内基曾经说过,“有二种人永远都会一事无成,一种是除非别人要他去做,否则绝不主动做事的人;另一种则是即使别人要他做,也做不好事情的人。那些不需要别人催促,就会主动去做应做的事,而且不会半途而废的人必将成功,这种人懂得要求自己多付出一点点,而且比别人预期的还要多。”

我们现在知道,做一个好员工除了“每天多付出一点点”和“遵守纪律”外,还需要有一种特殊的精神,就是要“自动自发的去工作”。什么是自动自发?任何时候都不需要强制或命令,不需要监督和提醒,都能自觉履行职责;无论老板在还是不在,都能勤奋努力工作;接到任务时,从来不找借口,只说“好,我马上去做”或“放心,我一定尽全力去做”;在工作过程中遇到困难时,绝不灰心丧气、半途而废,而是坚持把事情做完做好;主动做事,自觉思考,并常常延伸工作的性质,进行发现和创新——这就是自动自发。

我想,企业管理者的主要工作就是努力寻找和培养那些能够把信送给加西亚的人。这些人永远能自觉自愿、自动自发的开展工作,永远不需要监督和提醒,永远不找借口,永远不抱怨,他们忠诚、正直、敬业;他们一直担当着改造这个世界的重任,因为他们,生活才变得越来越美好。

四、永远怀抱感恩之心

企业的领导者和人力资源工作者们花费了很多的时间精力来研究忠诚、诚实、正直、敬业和守纪,研究如何刺激学习和进步,研究如何提高员工的自我管理能力——因为在员工的工作自主权日益提高的同时,他们的思想和行为必须符合组织的核心经营理念。这些当然都是十分有益的工作。

但是,我们往往忽略了对一种品质的重视和研究。这种品质就是感恩。羔羊跪乳,乌鸭反哺,动物尚且感恩,何况我们作为万物之灵的人类呢?感恩是人性中最重要的美德,人如果不懂得感恩,就不能算作是真正意义上的人。一个人从出生来到这个世界上,到呀呀学语,蹒跚学步,到进学堂读书,到做工作谋生计,到结婚生子,到步入暮年,每一个阶段都伴随着感恩,只是有时感受较强烈,有时感受轻微一些。

一是感父母之恩。父母之恩,天高海深,做子女的,虽粉身碎骨,难以图报。想想看,母亲十月怀胎,一朝分娩,孩儿呱呱坠地,便即哭闹,从此无有宁日:婴体孱弱,常有急疾,或夏日酷日当头,或寒冬寅夜风紧,父母怀抱小孩,从屋中急奔而出,问医寻药,万般焦虑;渐渐长大之后,要读幼儿园、读小学,父母早送晚接,衣着饮食,悉悉安排,千叮完嘱,偶生枝节,并魂不守舍,茶饭不香;之后要上中学、上大学,问题越来越多,父母望子成龙心切,找学校,找家教,托关系,孩子一松劲,并谆谆教诲,古今中外,引经据典,或以申斥,或以勉励,或以各种承诺诱导之,总之各种方法无所不用其极,只愿把书读好,将来学有所成,可以光耀门庭,报效国家;及至有了自己的工作和事业,要自立门户,结婚生子,父母仍难省心,要筹措婚资,要协调婚前婚后种种纠葛矛盾,要帮助带小孩,全心尽力,没有一日清闲。

所以身为人子,必须先报父母之恩,在父母之前,当毕恭毕敬,早晚问安,随唤随到,日夜殷勤侍奉,端茶送饭,永不倦怠,永无愠恼;如不在父母跟前,更应常常写信通话,吁寒问暖,不能间断。不知报父母恩者(对父母或冷落疏远,或巧言欺骗,或推卸赡养责任,甚或虐待),禽兽不如,应及早醒悟,清除心中恶念,尽孝报恩。

二是感国家之恩。国家民族,江山社稷,是每一个华夏子孙魂之所系,尊严之所系,命运之所系。国家边疆安宁,国土完整,主权完整,政治开明,经济发展,人民安居乐业,普及教育,鼓励学术,提倡保护环境,扶持帮助贫弱,是所有中国人福祉。中华民族传统美德中历来把报效国家放在重要位置,“国家兴亡,匹夫有责”,历史上,多少仁人志士为捍卫国家民族大义,慷慨激越,洒尽满腔热血,谱写了一曲曲壮丽的篇章。

现在有些人不知国恩深厚广大,认为一切所得皆是自然,忽视国家的培育和期望,对待工作马马虎虎,漫不经心,轻视法度,违反公德,奢侈浪费,不爱惜环境,对国家社会没有一丝贡献,却整天牢骚满腹,埋三怨四,视恩义如草芥,只知索取,不知回馈,不知报答,内心世界空虚贫乏,人生没有目标。

有句话说道,“仰无愧于天,俯无愧于地”,就是把天地比作一个富有生命的精神实体。人从一出生来到这个世界上,直到重归于土泉,无时无刻不在承受着天地化育之恩,天空、空气、风、云、光电、阳光、雨露、土地、山川、沟谷、河流、植被、林泉、鸟兽鱼虫,这一切,都是人类生命赖以存在和延续的必要元素,缺一不可。古人云,“皇天后土,实可共鉴”,指的就是不论何时何地,天地都能看见并且见证人的思想行止,故人应当时时警醒自己,多行善事,远离邪恶。人类如对天地、大自然抱崇敬之心,顺应自然规律,保护爱护自然原貌,就会得到大自然的恩赐;反之,如违背自然规律,行事偏激,私欲膨胀,对天地造化无一点感恩之心,则必遭恶报。

四是感师长之恩。师长者,老师、师傅、上级、生活及工作中关系密切的长者是也。现代社会中,任何人的成长都离不开师长的教育、培养和引导。学生从进入幼儿园、到上小学、中学、大学,又到离开校园,步入社会,进入工作岗位,其行为方式、价值观,其生存能力和事业的成就都受到师长的影响,从某种意义上看,老师对一个人人生价值的影响,并不会低于父母。古人云,“一日为师,终身为父”,说的就是这个道理。所以,尊重师长,敬戴师长,感报师长教导之恩,也是一种不可缺少的美德。

五是感老板之恩。这是一个敏感的话题,经常有人提起,但说起来总觉遮遮掩掩,不够理直气壮。今天我们在这里讨论“如何做一个好员工”,必须把“感老板之恩”这个问题说得明确坚定,否则,要做一个真正的好员工,总是要打些折扣。

老板可能指一个人,也可能指几个人,没有关系,员工所要考虑的只是,你所在的企业为你提供了工作,给你薪水,使你得到温饱,有能力养家糊口、孝敬父母,使你习得一技之长,并能在社会上堂堂正正地做人,单单因为这些,你就应该满怀感激之情!工作中总有不如意的地方,而感恩之心会让你变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业;如果你只是挑剔、抱怨、仇视,你就会沦为一个刻薄寡恩的人,最后,你能得到什么呢?什么也得不到。有一点要说明一下,在员工对老板怀抱感恩之心的同时,老板也应感谢员工对企业作出的贡献。如何感谢呢?增加薪资,改善福利或设计新的福利计划,教育和培训,关注员工家庭和其他社会需求,这些都很重要。但我觉得,老板对员工最大的感恩乃是把员工培养成诚实正直、有良好道德操守、勤奋努力工作、并能对国家、社会和家庭承担责任的人。

阿尔伯特·哈伯德说,“如果你为一个人工作,以上帝的名义:为他干!如果他付给你薪水,让你得以温饱,那么——为他工作,称赞他,感激他,支持他的立场,和他所代表的机构站在一起。”

是的,除此而外,我们没有别的选择。

关于如何做一个好员工,还可以找到一些别的理由和方法,不过,今天就讨论这些。不是说其他的方法毫无用处,而是本文认为,把文章中所列的四个方面都做好,就足以让任何一个不知道如何做一个好员工的人变成为好员工,变成对国家、社会、企业和家庭有用的人。

其实,做企业的道理和做人、和正确地对待生活的道理是相通的。你必须紧紧抓住某一个或某几个关键点,从这里入手,扩及其他:是优点,就保持发扬;是不足,就反省检讨,努力改善。比如常怀抱怨、老是生活在怀疑和猜忌之中,就应注意培养感恩之心,不要老想别人如何如何亏待你,而是多想想企业以及你周围的人为你付出了什么?孔子说的“推己及人”,“将心比心”,讲的也是这个道理。你如懂得和学会了感恩,工作就会越做越好,生活就会变得越来越快乐。比如自控能力差,不拘小节,违反纪律,就要学习自律。自律是一种美德,而且是一种须经强制性练习之后才能得以形成的美德。自律不够或不想自律的人,常常轻纵己欲,不愿洗濯心中垢秽,待人轻慢,意志消沉,情绪低落,不服从命令,不顾全大局,不肯合作。这种人,如不尽快改善,别说成为好员工,连合格也达不到!

这四个方面的内容,实践中可以有所侧重,但不能缺少一项。因为它们既相互关联,相互交叉,又互为因果,都做好了,就能进步,就能够成为好员工。应该没有其他选择,不能说,可以做好某一项,而忽视另一项。我们假设,某员工十分懂得感恩,对老板和上司毕恭毕敬,礼貌有加,但工作却吊儿朗当,大错不犯,小错不断,这种感恩肯定是假的;又假设,某员工工作积极主动,常常加班到深夜,但在其他方面却不肯多付出一点,不认同公司文化,不维护公司利益,不尊重同事,乱扔垃圾,随地吐痰,那么他的“积极主动”一定就要划上一个巨大的问号!

吉姆·柯林斯在《基业常青》一书中表达了一个非常重要的观点,就是在企业管理活动中,有一些看似不能并存、不能兼而得之的东西事实上可以并存、可以兼而得之。比如变革和稳定,保守和勇敢,低成本和高品质,创新的自主性和严格的纪律控制等等。

本文也认为,我们实际上可以同时做好许多事情,不管它们是相互关联的,还是看起来是有矛盾或有冲突的。事情的过程以及结果的全部意义就在于,你不要犹疑,要马上行动,马上去做!自我知觉理论认为,行为对态度的影响十分重要,尤其是在态度含混不清的时候。如果员工对某个态度问题没有认真考虑过,就倾向于从行为中推断自己的态度。所以,如果你那样去做了,你就会在不知不觉中确立一种正确的态度,进而改变你的生活

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